【ピントキッズ公式】キッズカメラクルット - FAQ

土日祝が定休となります。その他臨時休業日はショップの営業カレンダーをご確認ください。
ショップへのご注文やお問い合わせフォームでの問い合わせの受付は365日、24時間承っております。休業日に頂戴したご注文や問い合わせへの対応は翌営業日に順番に対応させていただきます。

当店では確実にお客様のお手元に商品が届くよう、日時指定でのご注文をお願いしております。指定日は本州であれば土日祝を除く2～3営業日以降からの指定が可能です。
お住まいの地域によっては可能な日時指定日が異なりますため、注文確認画面でご確認くださいませ。
住所間違いなど注文情報に不備がある方は確認が出来てからの発送手配となります。
なお、年末年始やギフトシーズン、セール時などは通常よりも発送までにお時間をいただく場合がございます。

商品の出荷は配送倉庫でまとめて作業しておりますため、出荷予定期間内でご準備ができ次第の発送となります。特定の注文品がいつ発送されるかをお調べする、特定の注文のみを早く出荷するといった対応は致しかねますので、ご了承ください。

注文画面より最短日時指定日をお選びください。当店では確実にお客様のお手元に商品が届くよう、日時指定でのご注文をお願いしております。
恐れ入りますが日時指定外でのご注文は承っておりません。プレゼント品など受け取りたい希望日がお決まりの場合はご予定に余裕をもってご注文いただきますようお願い申し上げます。

宅配便の場合ご注文日からおよそ2～3営業日以降から到着日指定が可能です。選択可能な日時はご注文時に指定された送り先住所や営業カレンダーにより、自動で計算されます。注文画面でご確認ください。選択肢に無い日付での指定はできません。
受け取りたい希望日がお決まりの場合はご予定に余裕をもってご注文いただきますようお願い申し上げます。

発送可能地域は本州・北海道・四国・九州となります。沖縄および離島への発送は承ることができません。該当地域あての発送先でご注文された場合はキャンセルとなります。

配送対象地域内であれば追加の送料はございません。

ラッピングは有料のオプションとなります。 >> こちらのページ << をご覧ください。

申し訳ございませんが、注文確定後にご注文品の内容変更やラッピング等のオプション追加、クーポンやポイントの使用状況をご注文後に変更することはできません。また、ご注文品の発送手続き開始後は配送先や日時指定などの配送情報の変更はご対応が出来ない場合がございます。

ご注文確定前に内容を十分にご確認の上、注文手続きを行っていただくようお願い申し上げます。

注文に関するご連絡はメールでお送りしております。ご注文時に登録されたメールアドレスをご確認ください。
また、メールアドレスや注文番号を以下のページで入力いただくことで注文履歴を確認することもできます。

>> ココタス　注文履歴確認ページ <<

ご注文者様と送付先が異なるご注文はギフト対応として金額のわかる明細はお入れしておりませんのでご安心くださいませ。

領収書発行ご希望の場合はお手数ではございますがご注文番号を添えてお問合せ窓口までご連絡くださいませ。

>> ココタス　お問合せ窓口 <<

※PDF形式の領収書以外(手書きなど)の領収書発行は承っておりません。予めご了承くださいませ。

誠に恐れ入りますが、注文確定後商品の取り寄せ手続きや発送準備が始まったあとのお客様都合でのご注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
ご注文の際には商品情報や発送予定、返品規定等を十分にご確認の上、お手続きをお願いいたします。

当店の支払い方法はクレジットカード/AmazonPay/Paypay/あと払いPaidyからお選びいただけます。
受注システム上、決済不可となったご注文についてはお支払い方法の変更ができないため、キャンセル処理させていただきます。
ご入用の場合はお手数をおかけいたしますが再度ご注文いただくようお願い申し上げます。

■クレジットカード/AmazonPay/Paypay
上記支払い方法での決済情報は決済代行サービス「イプシロン」が決済を行います。ショップがお客様のカード情報等を取り扱うことはございません。
決済手続きではココタスショップ→イプシロン決済画面→ココタスショップとページを遷移しながら手続きが行われます。
手続き中にブラウザの「戻る」でページを移動した場合や、ページを閉じた場合は、購入手続きが正常に完了せず、決済不可となりますためご注意ください。
通信エラーなどなんらかの原因で決済登録が失敗したといったケースでも決済不可となる場合がございます。

使用可能なカード等で決済不可となった場合はお手数ではございますが上記をご確認いただきますと幸いです。

■あと払いPaidy
ペイディは1か月間のご利用確定分を翌月にまとめてお支払いいただく後払いサービスです。お支払い方法等についてはご注文確定後にペイディからメール、およびSMSにてお客様へご案内しますので大事に保管ください。
ペイディからのメール、SMSが届かない場合はお手数ですがペイディのサポート窓口へお問い合わせください。

注文が未完了、または注文を最後まで完了せずに途中で離脱してしまった（システムによる決済失敗も含む）場合は、決済不可となりますためご注意ください。

ご購入時のポイント反映は商品配送完了後となります。
お手持ちのポイント数はマイページよりご確認いただけます。

現在多くのご注文をいただいておりますため、ご注文タイミングによっては在庫切れとなる可能性がございます。
予めご了承くださいませ。
在庫が「売り切れ」となっている場合はご購入いただくことができません。
在庫切れの商品については商品ページより再入荷通知を申し込むことができます。（入荷をお約束するものではございません）

恐れ入りますが再入荷待ち商品の予約、取り置きは行っておりません。入荷は在庫データが倉庫のシステムに反映され次第となり、 詳しい入荷日や時間帯、入荷数量等のお知らせや確約、入荷完了後の個別のお客様へのご連絡は行っておりません。

ご購入済のお客様からの入金が無く注文がキャンセルになった場合など、ごく少量の入荷でもお知らせが届く場合がございます。 再入荷お知らせが届いた後の商品ページが売り切れになっている場合、恐れ入りますが次回の入荷をお待ちください。

クルットの画素数につきましては、誠に恐れ入りますが製品仕様としての公表データがございません。

当製品はお子様向けのデジタルトイカメラです。一般的に画素数はデジタルカメラにおいて撮影できる画像の美しさの目安となるものではありますが、最終的な撮影画像については画像を処理する画素のほかにも、ピント合わせ、光量の処理や色調整、レンズの質といった他の影響も受けるものかと存じます。
トイカメラにおいてはそれらは簡易な自動処理にて調整され撮影が行われます。このためトイカメラの写真映りについては「○○万画素」といった表記で一概に撮影画像の質を表現することが難しいのが現状です。

実際のトイカメラの撮影写真については、フィルムカメラのような映りや、一昔前のケータイのような画像といったご感想をいただくことが多いです。最新のスマートフォンや本格的なカメラよりは鮮やかさや繊細さには欠けますが、味のあるレトロな写真を楽しんでいただける製品かと存じます。


（※作例イメージ）左側：ピントキッズでの撮影/右側：スマホでの撮影

ピントキッズカメラは当社（株式会社フェリクロス）のオリジナルブランドとなり、当社が運営するオンラインショップ「ココタス」ほか、楽天市場店、Yahoo!ショッピング、Amazonにて取り扱いがあります。

現在市場にて類似のデザインのキッズカメラが多数販売されておりますが「クルット」の名称を用いたページやクルットとして紹介されている製品であっても、直営オンラインショップ以外での販売品はクルットとは関係がございません。

クルットにはカメラ本体・充電USBコード・専用メモリーカード（32GB）など必要な付属品がすべてそろっています。バッテリーも内蔵されていますので、十分に充電をしてからお使いください。

クルットキッズカメラ本体・・取扱説明書・充電用USBコード（type-C）・メモリーカード(32GB)・首掛け用ストラップ

製造ロットにより包装状態が多少異なる場合がありますが、いずれも正規品です。

撮影した写真はカメラのプレビューモードでいつでも確認ができます。また、microSD型メモリーカードをお手持ちのSDカードリーダーに読み込ませる、といった形でPCなど他のデバイスに撮影データを移動することが可能です。 無線通信機能はございません。外部の機器に移した写真は画像データとして保存する、デバイスで再生・閲覧する、プリントアウトするなどの方法でご利用いただけます。
ただしすべての機器との接続互換性や当商品の外部デバイス上での動作を保証するものではございません。

　 カメラを直接接続できないスマートフォン等には基本的にデータを移したパソコン等から転送していただく形になるかと存じますが、個々のデバイス間でのデータ転送の方法はお使いの機器の説明書等でご確認いただけますと幸いです。

写真は付属のメモリーカードに保存されるようになっており、カード容量は32GBです。撮影する写真のサイズにより保存可能枚数は異なりますが1000枚以上の写真撮影や動画なども撮影、保存ができる十分な容量です。
撮影モードにて撮影可能な枚数の目安が確認できます。メモリーカード内のデータ量が増えると動作不安定の原因となる場合がございますので、データのバックアップや整理はこまめにお願いいたします。

カメラには600mAリチウムバッテリーが内蔵されています。お使いになられる内容や外部環境によっても左右されますがおよそ3時間程度の連続使用が可能です。
低電力状態での使用は動作不安定の原因となりますので、バッテリーの充電はこまめに行っていただきますようお願いいたします。

バッテリーの使用可能容量は環境やご使用状況にも影響されます。過度の充電や長時間の通電、低電力状態での放置はバッテリーや本体の動作にダメージを与える可能性があります。バッテリーを長持ちさせるため、既定の充電電圧（DC-5V）を守り、充電時は電池表示が回復しましたら速やかに電源から外してください。ご使用されない場合も充電切れで長期間放置せず、定期的に充電を行ってください。

ご購入から30日以内に生じた製品の初期不良、通常使用における自然故障に対して対応をさせていただくクルットだけの販売店保証がございます。
当商品は玩具のため保証書等はございません。ご購入時の注文番号を添えて、必ず保証期間内にお問い合わせフォーム・メール等でご連絡ください。
商品状態を確認し、初期不良を認めました場合はすみやかに返品交換のご対応をさせていただきます。

誠に恐れ入りますが以下のような場合には30日保証の対象外となります。

・保証期間が終了した場合
・注文番号がわからないなど、当店でのご購入データが確認できない製品
・ご使用に差し支えない程度の軽微なスレや点よごれ、箱やフィルム、トレイなどパッケージダメージ
・水濡れや落下、乱暴な使い方をされた等の結果による破損、動作不良
・撮影データの復元
・分解された製品

初期不良へご対応可能な期限は商品のお届け（配達完了）時からの日数となります。ご使用開始のタイミングやご使用の頻度は保証期間に影響しませんため、プレゼント等の場合でも商品が届きましたらすみやかに商品の確認をお願いします。

proteger延長保証はココタス本店ショップ（cocotas.shop）でのご購入時にのみ加入できる任意の延長保証サービスです。
クルットには最大２年の延長保証を追加することができます。加入は任意のため、延長保証に加入せずに商品を購入することもできます。この場合も購入後30日の通常保証はご利用いただけます。

proteger延長保証については以下のページもご覧ください。
>> ココタス　proteger延長保証について <<

クルットは工場製造時に検品を実施し、出荷製品の品質維持に努めております。皆様に出来るだけお求めやすい価格で製品をご提供するため、本体やカバーにおける点汚れや拭いて取れる程度の汚れ、ご使用に差し支えない部分の軽微な汚れ、小傷、パッケージ角のヨレや軽微なフィルム破れ等の外観コンディションにつきましては良品の範囲内とさせていただいております。


※本体の軽微な汚れ、パッケージダメージの一例

トレイや内袋といったパッケージ資材も含め、製品のご使用に差し支えのない外観コンディションに関する返品交換のご希望については、初期不良対応の対象外とさせていただきます。恐れ入りますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

カメラで撮影した写真はお手持ちのカードリーダー等でスマホ・パソコン等へ接続する、といった形でPCなど他のデバイスに撮影データを移動することが可能です。
スマートフォン等にカードリーダーを接続した場合、クルットの撮影データはカメラロールではなくファイルアプリ等に認識されている場合があるようです。データ読み込みアプリが複数ある場合はそちらもご確認くださいませ。

ただしすべての機器との接続互換性や当商品の外部デバイス上での動作を保証するものではございませんため、読み込みやデータ移動が上手くいかない場合はデータを移したパソコン等から転送していただくなど、複数の接続方法をお試しいただけますと幸いです。

クルットはお客様からのお声を反映しより良い製品づくりに取り組んでおります。製造ロットごとの細かい仕様変更や個体差により以下のような違いがございます。

プログラム内の細かな動作（日本語表記など）・パンフレット等パッケージ内封入物（※）の有無
パッケージ色味や濃さ液晶画面の色味や明るさ・作動音質や音量・カメラ外装の細かい見た目・到着時点でのバッテリー残量
基本的なボタンなどの操作方法、操作メニューの種類（カメラ撮影、動画撮影、ゲームモードなど）、基本のセット内容は変わりません。
以上のような違いがございましても製造時期や個体差によるものであり、全て正規品でございますのでご安心くださいませ。

配送倉庫では製造ロットごとの管理は行っておりませんため、包装状態や製品の細かい仕様を指定しての発送は出来かねます。交換品等をお送りする場合も同ロットであれば同様のパッケージ・製品状態です。
同一商品を複数ご購入時や、複数のカラー違いの商品をお買い上げの場合はそれぞれ包装状態等の異なる製品がお届けとなる場合がございます。恐れ入りますが製品自体の不良ではございませんので、包装や細かい仕様の違いによる返品交換はお受けしておりません。
あらかじめご確認、ご了承の上お買い求めいただきますようお願い申し上げます。

※既に終了済みのキャンペーンチラシ等が封入されている場合がございます。ご了承ください。

パッケージ内に日本語のクルットオリジナル取り扱い説明書が付属していますのでご確認くださいませ。

一部の付属品はパッケージ内のトレイ下に封入されている場合がございますので念のためご確認ください。
メモリーカードはカメラ本体にセット済みです。

以上をご確認いただきましても付属品の不足がある場合はあんしん保証にてご対応させていただきます。通常保証期間内にショップまでご連絡くださいませ。

クルットの電源ランプ（青）は起動時に1回点灯します。使用中の電源ランプは消灯しています。

写真の日付プリントの表示、非表示は設定メニューから「日付表示」でオン、オフしてください。日時の設定は「日付設定」で行います。撮影済データの日付プリントを編集することは出来ません。

当製品はUSBコードでの充電のほかデータ転送機能を兼ねているため、コードが接続されるとデータ読み込み準備のためカメラの電源が入る仕様となっております。動作不良ではございませんのでご安心ください。

大変申し訳ございませんが、消去されたデータの復元方法はございません。撮影データについては補償の対象外となります。
撮影されたデータはパソコン等に接続してコピーするなど、こまめにバックアップしていただきますようお願い申し上げます。

充電コード、メモリーカードは商品に付属しているものをお使いいただくことをお勧めしておりますが、万一の破損や紛失の際には、市販のUSBコード（Type-C/USB）、市販のmicroSDカード（32GBまで）と互換性がございます。
ただし付属品以外のコードやカードをお使いになられた際のトラブルにつきましては、当店では責を負いかねますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
到着時に付属品が不足していた場合や通常保証期間内の付属品の破損については、ショップまでご連絡くださいませ。

恐れ入りますが当製品には有償・無償ともに修理サービスのご用意はございません。製品の初期不良に対しては30日保証で対応させていただきますので、保証期間内にご注文番号とともにご連絡くださいませ。

商品の返品交換の対象は電源が入らない、破損があるといった初期不良や配送時破損がみられる場合のみでございます。恐れ入りますが販売保証の期間内であっても、商品に不良が認められない場合のお客様都合での返品はお受けしておりません。

恐れ入りますが現在人員配置変更のため、電話でのカスタマー対応を行っておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
製品やご注文に関するお問い合わせはメール、またはお問い合わせチャットにて承っております。

現在市場にて類似のデザインのキッズカメラが多数販売されており、他社様の問い合わせ窓口へご連絡されるケースもあるようですが、キッズカメラクルットは株式会社フェリクロスのみが扱うオリジナル商品でございます。
他社様とのお取引関係はございませんため、「クルット」の名称を用いたページであっても当社とは関係がございません。お問い合わせは下記に記載のお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ショップのお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

お問い合わせフォームはご購入者様以外の方もご利用いただけます。ただしご注文に関するご連絡や返品交換のお問い合わせには必ず注文番号が必要です。

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